by

XL Terus Tingkatkan Kenyamanan Pelanggan

-Companies-42 views

image

Jakarta, UebannewsiD. | Memperingati Hari Pelanggan Nasional, 4 September 2016, jajaran managemen XL kembali turun langsung ikut memberikan layanan kepada pelanggandan melakukan kunjungan ke gerai penjualan (retail outlet). Presiden Direktur XL, Dian Siswarini bersama VP XL Region Jabodetabek, Bambang Parikesit juga ikut mengunjungi danberinteraksi langsung dengan pelanggan di salah satu gerai penjualan (Retail Outlet) XL di Mall Ambassador, Jakarta Selatan, Minggu (4/9).

Dian mengatakan,“Pelanggan merupakan aset yang penting bagi kelangsungan bisnis XL, olehkarena itu kepuasan pelanggan adalah hal yang kami utamakan. Untuk menghadirkankenyamanan dan kepuasan kepada 44 juta pelanggan XL, kami terus mengupayakan agar layanan kami bisa semakin mudah dan terjangkau bagi pelanggan yang tersebar di seluruhIndonesia.”

Secara bertahap XL akan mengubah konsep layanan pelanggan konvensional menjadi layananone stop digital solution di seluruh XL Center. Di tahun 2016 direncanakan sejumlah XL Center akan bertransformasi di antaranya XL Center Mal Puri Indah, Kelapa Gading, SupermalKarawaci, dan lain-lain.

Saat ini XL memiliki total 84 XL Center yang tersebar di hampir semua kota di seluruhIndonesia, dengan jumlah lebih dari 500 orang petugas. Sementara itu, guna selalu siapmelayani pelanggan selama 24 jam setiap hari melalui contact center 817, XL didukung sekitar600 orang petugas. Melalui sosial media, XL membuka layanan pengaduan pelanggan melaluiakun @XLCare, Xplor Forum, dan XL Care Customer Service (Facebook). Sementara itu, bagipelanggan Axis, pelanggan bisa mendapatkan pelayanan melalui saluran @ask_axis dan PojokAxis.|Edo (sum:corpcommxl)

Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

News Feed